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imageHOLDERS与Picsolve合作开发了Thorpe Park的自助服务亭。

客户端

索普公园(Thorpe Park)是英国最大的主题公园之一,每年有180万游客,并且有29个不同的景点,包括水上摩托和过山车。

Picsolve是内容创作的先驱,可以从主题公园,体育赛事,博物馆和古迹等目的地捕获人们喜欢并想重新共享的时刻的图像和视频。自1994年以来,Picsolve便开始捕获内容,已成长为全球排名第一的内容创作公司,在全球范围内拥有500多个装置,现在包括英国的Thorpe Park。

imageHOLDERS为英国最大的主题公园之一索普公园创建了一套多设备自助和辅助服务解决方案。

解决方案

为了将照片订购点转换为交互式体验,我们实施了多设备信息亭解决方案,其中包括安装在柜台上的Shell +15平板电脑外壳和一个柜台下单元,能够安全地容纳收据打印机。目的是使员工能够增加客户体验,专注于客户旅程并减少乘车照片的排队时间。

由于我们的解决方案已在整个公园内用于许多受欢迎的游乐设施,例如Nemesis,Stealth和Colossus,这意味着每种游乐设施的艺术品都各不相同,因此我们提供了独特的柜台下面板以确保该品牌与每个游乐设施一致骑着调色板和设计。我们还使用了位于机箱上方的可互换板,可以使用不同品牌的背板轻松对其进行更新,以便将来使用。

结果

通过使用Shell + 15机箱,我们能够提供高度安全的解决方案,专为人流量大的环境而设计。这些防护罩还可以多种方式进行展示,例如壁挂式安装,以及与原始耕作柜一起安装在柜台内,从而将辅助服务与新的自助服务方法结合在一起。通过在整个园区内实施我们的解决方案,工作人员能够以卓越的客户服务为中心增加更多的个性化接触,从而有更多的时间来协助客户,从而为所有人提供更好的体验,使工作人员在获得授权的同时将数字自动化嵌入用户旅程。

通过使用几种不同的安装方法,索普公园能够有效地利用空间,特别是在繁忙的时期,例如夏天的高峰期。

QSR 销售点 亭的好处

改善沟通和客户行为见解

收集有关在POS亭上花费的时间和付款方式的有价值的客户数据。

减少等待和响应时间

自助式POS亭24/7可用,以确保客户始终能够进行购买。

提高客户忠诚度

通过对客户进行投资及其付款方式的选择,可以提高客户忠诚度。

提供终极的客户体验

通过提供自助式POS终端,员工可以在客户旅程的其他领域提供帮助,从而提供增强的客户体验。

满足客户通过零售亭付款的期望

无论是非接触式,Apple Pay还是传统的芯片和密码,都要确保自助服务终端POS系统可以使用所有付款方式。

借助数字广告提高知名度和追加销售

平板电脑和iPad 销售点 亭可以在一种时尚的解决方案中做广告和加价销售产品,并提供会员计划和优惠券。

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