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博客

问&与克里斯蒂安·波森斯(A Christian Christian Bosence)的访谈:技术如何支持恢复工作

我们坚信,消费者驱动技术,而不是相反。我们的高级客户经理Christian Bosence在Matrix Booking和Keytree网络研讨会上发表了演讲,谈到了在当前气候下对不同技术的需求,重点是安全返回工作场所。

有关完整的网络研讨会,请观看下面的视频。

 

矩阵预订–返回办公室:工作场所技术 乔安娜·比奇(Joanna Beech) Vimeo .

随着宽松的锁定措施的推出,客户正在询问哪些技术以为恢复工作做准备?

基督教: “多种多样。新查询的数量让我们不知所措,在不确定的时期,这是个好地方。 

作为高级客户经理,我在自助技术解决方案公司的最前沿’我了解了有关如何在这里,那里和任何地方实施技术的所有怪异而奇妙的想法;我很高兴有机会分享这些宝贵的见解。

首先,将热成像技术集成到信息亭中一直是最前沿的问题。

众所周知,COVID-19的两个主要症状是咳嗽和发烧。通过使用发烧检测亭对员工,访客和用户进行高温筛查,不仅使被扫描的人安心 他们 没有温度,但也可以确保其他人正在采取安全措施。

几个月前,大约是美国被禁闭数周之时,我看到了一段录像,显示佛罗里达州环球影城(Universal City Walk)的录像再次为访客开放,其中有4到5名可怜的保安人员站在队列前400或500 人。他们的雇主命令他们使用 手持式 温度测温仪停下来,然后将这种“枪状”设备对准每个客户的头部。 

为什么当我们拥有自助服务技术时,我们是否感到有必要将员工置于潜在的危险位置?

我们的第一步是与一家德国传感器公司建立合作关系,该公司设计了一款 准确且负担得起 解决方案,可以安装在我们范围内的任何信息亭中。 

精度是温度检查的关键;数据不准确,可能会以“健康”方式对不安全的人进行扫描,这很危险,因此我们采用了非常精确的技术。 

负担能力也很重要–那里有一些大公司提供的临时解决方案,但25,000英镑以上的系统并不稀奇。我们一直在努力解决这个问题,并通过向所有客户开放SDK来将热量解决方案集成到现有的访问控制和访客管理系统中,这具有巨大的价值,而廉价的解决方案则无法提供。

我们最近看到的另一个趋势是实际的自助服务终端解决方案硬件本身。由于我们现在知道COVID-19可以传播,因此“无接触”,“非接触”,“无摩擦”或“无接触”解决方案的兴起蓬勃发展。

以访客管理信息亭为例,传统上,访客可能会接近信息亭,被要求输入他们的名字,或者他们痛苦的长电子邮件地址,滚动浏览NDA并涂抹签名–要求他们多次触摸平板电脑或触摸屏的所有操作。

通过绕过用户旅程并要求访问者在他们到达之前提交信息,您可以利用已经被广泛使用的公认技术(例如QR码或传感器)来消除需要人们共同触摸屏幕的需求。

在更高级的解决方案中,我们已经看到客户使用面部识别来使用户体验更加无缝,当然还有附加的好处,那就是您不会忘记自己的脸或跑它’电池电量降至零!

另一个趋势是语音打印识别和手势控制,使用效果很好。我在美国的一家食品制造行业的客户每天需要向每位员工询问3个与COVID相关的问题。无法预先回答,也不允许员工在现场使用个人设备。他们还需要零接触解决方案,因此手势是从高清网络摄像头获取的,并将左手或右手的动作识别为是或否。

最后,信息亭需要轻松清洁,从来没有像现在这样关注过。我们已经开发了可以防止细菌在触摸屏表面上生存或繁殖的抗菌屏幕保护膜。它们还允许使用更苛刻的化学药品清洁硬件而不会损坏显示屏。”

 

您是否在用户隐私方面看到对某些技术(例如面部识别)的抵制?

基督教: “是的,在一定程度上。但是,无论在何处或发生什么变化,始终存在改变的阻力。在硬件方面,我并不完全了解隐私的法律方面,但是通过退一步对当前的全球形势进行更多的一般性概述,我们都知道不会回到原来的样子。

回顾9/11的可怕事件,并考虑随之而来的安全措施的“巨大跳跃”,我们将这种安全性作为标准。这种大流行将不可避免地导致我们行动方式的类似变化 在我们的星球周围。  

不幸的是,有时候世界上确实发生了巨大的变化,以使技术得以闪耀,为用户所接受并得以展示’s worth.

诸如面部识别或声纹识别之类的技术并不是新事物,我个人并不觉得它们很恐怖。如果您是守法公民,则无需担心。 

多年来,我们一直在机场等主要过境枢纽的护照和装置上记录生物数据。

零售商已开始使用情感识别来对他们的动态标牌进行编程,以显示他们认为使您更快乐的商品。 

现在,我们甚至用脸来解锁并支付费用–但是,有些人仍然对允许技术使用面部表情进入建筑物不利。 

我知道有些公司正在努力将生物识别技术与您的真实身份脱钩,并为您创建新的“匿名角色”–因此这可能是解决问题的一种方法。

但是总的来说,我希望一旦这些技术向大众证明了自己,变革的障碍将减少,用户的接受将占上风,从而为我们提供更安全的未来。”

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