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博客

自助社会之旅

设计面向未来的自助服务技术

自助服务正在迅速成为一种常态,许多消费者在各种不同情况下都期望自助服务。社会已经接受了自助服务,其利益已为消费者和企业所广泛接受。购物者可以节省时间,避免与人接触,保持控制力,并且企业可以节省人力资源。

唯一的问题是,许多人对自助服务的体验还不够 零售商 而且企业没有足够快地采用新技术来满足消费者的期望。

让群众接受自助服务的过程并不顺利,在这里我们将简要介绍一下自助服务的历史,今天来看一下’选项,然后进一步展望自助服务将如何提供最终的客户体验。  带Shell 10 Slim和iuc150非接触式读取器和打印机的小型终端机_Gym环境(1)

自助服务:不是一个积极的开始

人们并不总是以积极的方式回应自助服务。随着第二次世界大战后自助服务革命的开始,许多人抵制了这种仅对公司有利的新生活方式。

超级市场在1950年代首次建立自助服务时,向顾客展示了购物篮,并指示他们收集自己的商品。不幸的是,人们担心缺乏对他们应该做什么的知识和理解。

如今,在21世纪,自助服务向基于技术的解决方案的逐步过渡在消费者中并不流行。在困难的界面和故障软件的作用下,用户觉得自助服务的唯一受益者是企业。

随着时间的流逝,技术的进步和突破使公司可以通过更直观的软件和引人入胜的界面来创造更好的用户体验。不断改进的旅程赢得了许多自助服务怀疑论者的欢迎,如今已被人们接受为日常生活的一部分。

借助自动化技术以两倍于人类的速度执行任务,人们现在将自助服务与节省时间和金钱联系在一起。从超市结帐到酒店的快速登记站,消费者现在拥有更大的选择和灵活性,从而可以掌控一切并获得授权。

自从自助服务革命开始以来,社会开始更多地参与自助服务,现在客户确切地知道了他们的需求,相反,他们担心通过恢复与服务员的互动,可能会产生混乱和错误的命令。从 餐馆的食物订单 在酒店办理入住手续时,除了给出名字外,消费者还需要仔细检查服务员或接待员是否正确记下了他们的详细信息。通过自助服务亭,用户输入自己的请求和信息,并可以控制预期的情况,从而减少了恐惧的可能性。

消费者越来越要求的是选择和保证,他们将得到他们所要的东西。

平板电脑亭:自助服务的未来

传统上,售货亭是笨重的终端,价格昂贵,占用大量空间,签订昂贵的维护合同,效率低下且没有吸引力。如今,消费者拥有高标准,将不再接受不良的自助服务体验,因此企业必须展望未来,即“ 平板电脑亭’。

平板电脑信息亭是传统信息亭的一种经济高效的解决方案。它们需要的空间极小,设计时尚且高度安全。它们安装简单且易于维护,因此不需要高昂的维护费用。总体而言,平板电脑信息亭为信息亭市场提供了一种经济高效且面向未来的解决方案。

一个传统的售货亭可以用两个平板电脑售货亭来代替,从而省钱又省钱。

imageHOLDERS紧凑型终端最大程度地减少了占地面积

平板电脑和iPad亭的设计引人注目。在外壳的概念和设计过程中考虑了消费者行为的心理。他们必须热情好客,并以一种微妙的方式吸引他们的注意力,以便吸引潜在用户并希望与该部门互动。  

平板电脑亭非常通用,与OEM设备结合使用时可提供多种不同的业务解决方案。  

所有这些不同的解决方案都需要不同的设备。停车场售货亭可能需要筹码和密码读取器,现金接收器,零钱分配器和票务打印机,而出入控制站则可能只需要生物指纹扫描仪。不同的自助服务解决方案会根据他们要解决的问题而变化。

imageHOLDERS是自助服务行业中平板电脑亭开发方面的专家,并创建了模块化的亭子,可满足未来业务需求。我们创建了一个模块化自助服务亭,该自助服务亭具有可调节的内部搁架,可以安全地集成从A4打印机到非接触式读卡器的各种不同设备,从而确保可以安全地保存任何设备。

自助支付终端

技术革命中最大的产业之一是 付款,以及非接触式和 苹果支付 要求供应商不断适应。除了这些不断发展的付款方式外,自助式付款终端也正在成为任何零售商的预期规范。两次结帐所需的空间,与最多6个自助服务终端的空间相比,向企业保证其楼层空间已得到最大利用,同时确保消费者可以通过选择快速结帐来体味自己的时间。

随着越来越多的零售商在自助终端上进行投资,越来越多的消费者正在与自助应用程序进行交互,因此更有可能在不同情况下使用自助服务。从政府办公室到当地图书馆,由于自助支付终端的涌入,用户对使用自助服务亭填写表格或归还书籍的怀疑程度降低了。

在某些情况下建议有服务员,但在大多数情况下,例如停车场, 不需要任何帮助得益于自助服务,消费者正成为收银员,停车场服务员,银行出纳员等,而这种新的控制方式正受到越来越重视安全的社会的欢迎。

用于零售POS自助服务亭的Tablet Compact亭

移动和自助服务

30亿人通过移动设备连接到Internet,现在,技术已成为任何交易的预期内容。这样可以确保大多数用户在使用自助式平板电脑亭时都不需要任何帮助,因此所需的人员数量大大减少了。

消费者手中拥有近二十亿个智能手机,因此,企业必须充分利用移动设备的潜力,这一点很重要。从通过他们的应用程序预订星巴克订单到使用iPhone上的Apple Pay付款,企业已经在网上与店内合并。通过对提醒消费者折扣或特价优惠的应用程序进行投资,企业可以确保他们能够随时与客户进行交流。

忠诚度计划走向数字化,自助式平板电脑售货亭将始终记住要追加销售产品,并且还可以根据收集到的数据向每个用户显示个性化营销。现在,每个客户都可以拥有非常独特的体验,而企业可以加价销售产品并收集有关其客户及其购买习惯的有价值的数据。

哪些行业可以最大化自助服务?

自助服务是一种范围广泛的解决方案,可以应用于从交互式地图到停车场终端的所有地方,自助服务不仅适用于付款点和值机台。  

任何可以提高效率并节省资源的方案都可以通过自助服务来实现。是否’s使用 机场亭,放下车钥匙进行服务,或在 旅馆.

自助服务亭的成本比单个员工的聘用过程,培训和保险便宜得多,并且可以24/7全天候满足消费者的需求。无论是前台办理登机手续的柜台,还是慈善捐赠站,自助服务都是关于用户的自给自足和增强能力。

自助服务:使企业和消费者受益

自助服务通过平板电脑亭提供的功能可确保企业和消费者都从他们的体验中获得最大收益。通过使用时尚,简单和引人入胜的平板电脑信息亭,企业可以投资于其客户和他们的未来。随着技术能力的增强,消费者的期望也随之提高,并且通过自助式平板电脑自助服务终端进行的将来验证可确保企业为任何新的发展做好准备。

有关如何将数字支付和非接触式技术集成到您的业务中的更多信息,  立即与imageHOLDERS交谈。致电+44(0)1202 892863(英国)或1-888-858-9778(美国)或发送电子邮件 [email protected].

本文是为Kiosk Solutions写的,并于10月/ 11月发行。看原始文章 点击这里.