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博客

彼得·汤普森(Peter Thompson)讨论银行业的未来

Pete_Headshot彼得·汤普森(Peter Thompson)是imageHOLDERS的董事。 Pete每天监督全球平板电脑亭解决方案的部署,拥有与各种不同企业合作解决方案的经验。

谁是imageHOLDERS?

imageHOLDERS是一家设计公司,专门从事iPad亭和平板电脑外壳系统的生产。从iPad到支票扫描仪,我们基本上可以封装您可能需要的任何设备。我们的方法是与设备和平板电脑兼容,以实现通用。但是我们不做软件;我们与开发软件的客户或合作伙伴合作,并可以为我们的客户推荐合作伙伴。

我们在信息亭解决方案方面的专业知识结合了人体工程学,安全性和美观性,创造出了适合每个客户的解决方案。我们正在创建一系列非常可定制的解决方案。

我们对银行业和金融业非常感兴趣,他们正在寻找让客户互动的新方法。他们正试图将在线体验带入分支机构,所以我们参加此次展会(欧洲自助银行)的原因是为了支持与我们合作并与Check Check合作的一些客户打印。

我们正在与Check Print合作进行多个项目,以集成基于平板电脑和支票扫描的解决方案,使客户可以简单地进入分支机构并非常快速,轻松地存入支票,而无需排队。这是一个很好的例子,说明了我们可以轻松地集成不同类型的技术并创建银行所需的解决方案的方式。因此,希望我们今天有机会向一些访客解释这些想法。

imageHOLDERS如何提供如此灵活的功能?

我们以设计为先导,并且已经开发出了非常模块化的系统,可以使我们变得敏捷。例如,我们可以采用标准的信息亭概念或解决方案,并且可以定制信息亭以封闭10英寸iPad到22英寸触摸屏的所有物品。同一亭子还可以容纳各种不同的设备。

客户可能需要A4对帐单打印机,我们可以将其与支票扫描仪或卡输入设备结合使用。从本质上讲,它是解决方案所需设备的任意组合,并且我们的产品以易于集成这些不同解决方案的方式进行设计,我们不必每次都不必重新设计轮子。它只是同一产品的不同配置,但可以进行品牌标记和样式设置,以贴上品牌名称,并与所涉分支机构的美学风格相匹配。我们可能会在橡木效果的顶部完成装饰,使其与分支其余部分中的橡木效果家具相匹配,或者我们可能会添加一些说明性品牌作为号召性用语,以便客户进入并确切了解自助服务亭的用途。这些定制确实可以帮助客户体验并帮助成功部署平板电脑亭。

通常,一家公司内部的分支机构设置可能会有所不同。你也照顾这个吗?

绝对不是问题。这一切都始于坐下来与客户(最好是最终用户)交谈,并弄清楚他们想要达到的目标。我们需要了解项目的目标,然后我们可以将其转变为一个简短的项目,然后将一系列产品或系列产品组合在一起,如果您愿意的话,可以购买特定于该特定客户的迷你系列产品。不同的分支机构可能有不同的空间或要求,他们可以说我将拥有两个,而其中一个则最适合其分支机构。我们尝试针对每个客户并在最小范围内标准化特定的解决方案。这种方法实际上非常有效,因为一种样式肯定不适合所有样式,但是我们可以非常灵活地解决这一问题。

最近,我们看到世界各地的银行分支机构都关门大吉。这会继续吗?

我认为“分支内”体验将发生巨大变化。不得不在星期五的下午排队支付工资的日子已经一去不复返了,这更多的是在互动环境中坐下来,并可以选择银行业务的方式。因此,这可能是安装在沙发上的简单iPad外壳,也可能是支票亭。客户希望得到选择,他们期望得到选择,而且通常是通过数字方式进行的,因此我们将尽可能提供帮助。

imageHOLDERS在这里破坏了传统结构,并通过使用技术来创建忠实的客户,企业可以确保卓越的体验和服务能够超越客户的期望。