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博客

为什么我们喜欢点击收集

圣诞节期间,零售商在节礼日将近两周开始进行传统的节礼日销售,许多客户通过在家中温暖地在线订购来利用这些价格。但是,在网上订购的痛苦之处可能会使潜在的买家望而却步。从全天交付时段到昂贵的交付成本,在线购物通常会带来更多的痛点。DCIM113GOPRO

但是,传统上被忽视的购物方法之一,即点击取货,正逐渐普及。在线订购各种商品的便捷性,以及进入当地商店以方便快捷地收集产品的便捷性,消除了在线订购的麻烦。

一些零售商,例如英国书店Waterstones,通常会在网上提供较低的价格,您可以通过点击即取的优势,在网上订购和到店取货之间最多需要两个小时的等待时间,以便进行店内比较以查看最优惠的价格。网上购物不再是遥不可及的了’发生在零售商内部。

通常很难到达的零售商可以提供替代的取货空间,例如约翰·刘易斯。约翰·刘易斯(John Lewis) 点击收集的70% 在Waitrose分支机构中提取订单,提供了一个方便的取货点,通常比大型百货商店更容易取货。

在家送货与店内取货

单击并收集信息亭仅通过在线零售商订购大件物品可能很困难。从 亚马孙’s next day delivery 对于一个大型的ASOS订单,您可能会冒着包裹遗失在外面的风险,或者完全错过了交付的风险。但是在线商店提供了送货上门的替代方法。

亚马逊于2011年推出了亚马逊储物柜,可让客户轻松地从各个地点收集包裹。向顾客提供提货代码以进入储物柜,然后有三天的时间从他们选择的储物柜位置取回包裹。储物柜可在图书馆,超市和购物中心购买,还提供退货选项,从而进一步消除了在线订购时的困扰。

店内收货的好处还可以增加产品的销售量。通过让客户入店,零售商可以选择从激励和店内优惠中增加收入。

但是我们不想排队!

随着用户选择点击收集的增加,’很容易看出,网上购物背后的原因可能会被排队等待领取已购买商品的想法所抵消。

通过使用数位板售货亭等技术,可以轻松解决商店中用于点击和收集的排队问题。由于需求增加,Waitrose正在安装用于自助式包裹收集的触摸屏装置,以防止出现瓶颈。由于单击和收集的自助服务性质,这种技术集成很受欢迎。客户很乐意与自助服务亭互动,这被视为一种快速选择,并且与点击和收集氛围保持一致。

客户可以将他们的订单号输入到平板电脑亭中,这可以帮助加快收集过程并防止收集区域出现瓶颈和排队。订单参考立即发送到存放区域,并且工作人员立即将包裹带出。如果需要付款,则可以在客户最后确定付款时找到并拿出商品,以便立即访问他们的购买商品。

通过加快流程并继续进行自助服务,零售商可以消除痛点并增加收入。

通过创建将在线与实体店相结合的全渠道流程,可以将两全其美融合在一起,以找到理想的模型,这就是我们喜欢点击收集的原因。

在线浏览各种iPad和平板电脑售货亭,并通过当今的创新解决方案寻找改变业务动态的方法。有关更多信息,请致电+44(0)1202 892863(UK)或1-888-858-9778(US)或发送电子邮件至[email protected]与imageHOLDERS团队联系。